Соблюдаем закон и порядок

Согласно нормам действующего законодательства РФ, которые занимаются вопросами регулирования вопросов по защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать от продавца (магазина):

• замену товара, обладающего ненадлежащим качеством;
• обмен товара, обладающего ненадлежащим качеством, на другой товар;
• возврата денежных средств за товар, обладающий ненадлежащим качеством, в 7-дневный срок с момента передачи товара покупателю. При этом покупатель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Чтобы минимизировать время рассмотрения заявления на возврат или обмен товара, мы сделали специальная форму на сайте, что бы Вы могли из дома отправить заявку на возврат или замену товара.

Создать заявку на возврат или обмен товара

По товару обязательно необходимо сохранить комплект инструкций, упаковку и все сопровождающие документы.